Diagnóstico

SRV.05 // serviço

Estruturação comercial para quem investe em tráfego

Eu já fui supervisor de vendas nacional, com dez vendedores espalhados pelo país. Já vi de perto o que trava a venda: lead esquecido, follow-up que não sai, vendedor que escolhe quem atender. Se o comercial vaza, nenhuma campanha fecha a conta.

Quero meu diagnósticoFalar no WhatsApp

para quem é

Faz sentido para você se

  • Empresas que geram lead e fecham pouco.
  • Donos que não sabem quantos leads cada vendedor atendeu ontem.
  • Operações que querem crescer a mídia sem afogar o time.

× limite honesto
Treinamento motivacional fica de fora. O trabalho é processo e número.

entregas

O que eu faço na prática

  1. 01

    Mapa do funil comercial

    Do primeiro contato ao fechamento, com tempo de resposta e taxa de conversão em cada etapa.

  2. 02

    Roteiros e cadência

    Scripts de primeiro contato, qualificação e follow-up, testados com o seu time.

  3. 03

    CRM e etiquetas

    Pipeline simples, com origem de cada lead amarrada à campanha que trouxe.

  4. 04

    Indicadores semanais

    Leads atendidos, tempo de resposta, propostas e vendas por vendedor.

módulo opcional · com a Okno

Visibilidade do anúncio à venda

Você paga pelo clique e não sabe o que acontece com ele no WhatsApp. O painel de anúncios mede quase tudo até o clique e quase nada depois dele. Este módulo acompanha cada contato do anúncio até a venda.

O módulo entra como parte da gestão. Eu continuo cuidando de campanhas, verba e criativos. A Okno, parceira técnica da LMA, cuida da captura dos contatos, das integrações, da medição, do atendimento automatizado e do suporte. As contas e os dados continuam sendo da sua empresa.

  1. 01

    De onde veio cada contato

    Os contatos ficam reunidos num só lugar, com a campanha e o anúncio de origem e com tratamento para reduzir contatos duplicados. Vale para o site, os formulários da Meta e do Google e quem chama direto no WhatsApp. O módulo registra o consentimento; a política de privacidade continua sendo da sua empresa.

    decisão possível Saber quais campanhas trazem conversas que avançam no funil.

  2. 02

    Como ele foi recebido, inclusive fora do horário

    Quem procura sua empresa à noite ou no fim de semana recebe resposta automática, responde a perguntas objetivas definidas com você e sabe quando vai falar com alguém. O atendimento automático organiza a procura até alguém da sua equipe assumir a conversa.

    decisão possível Saber quanto da procura acontece fora do expediente e o que acontece com ela.

  3. 03

    Quem assumiu e onde a conversa parou

    As conversas de WhatsApp ficam num só lugar. Cada oportunidade tem um responsável, o tempo até a primeira resposta é medido e contato sem retorno no prazo gera alerta.

    decisão possível Cobrar e apoiar a equipe com o tempo de resposta na tela.

  4. 04

    O que virou venda

    Um painel com o funil por etapa, o tempo parado em cada fase, os motivos de perda e quais campanhas geraram as vendas fechadas. A venda também volta para o Google e a Meta, que podem usar esse dado para otimizar as campanhas.

    decisão possível Investir o próximo real no que vende, não só no que gera contato.

como entra no projeto

  1. Leitura da jornada 1 semana

    Reconstruímos o caminho dos últimos contatos, do anúncio ao desfecho. Você recebe uma página com os pontos onde a visibilidade se perde. Ela é sua, mesmo que não siga adiante.

  2. Implantação com as suas regras

    Funil e WhatsApp configurados com perguntas, horários, responsáveis, prazos e o que conta como venda. Pixel e eventos revisados para evitar contagem em dobro.

  3. Acompanhamento 90 dias

    Revisão quinzenal dos dados, ajustes de mídia e de atendimento e apoio à adoção pela equipe.

o que precisa de você

  • uma pessoa responsável por assumir os contatos no prazo;
  • o compromisso de registrar o desfecho de cada oportunidade;
  • acesso às contas da Meta e do Google;
  • um número de WhatsApp para a API oficial.

× o que não prometemos

Não prometemos redução do custo por lead nem aumento de vendas em prazo definido. Prometemos mostrar, com fatos da sua operação, onde a venda avança e onde ela para.

Quero incluir no diagnóstico

como funciona o começo

As primeiras quatro semanas

O ritmo muda conforme o caso, porque cada cliente passa por uma análise própria. A ordem das etapas é esta.

  1. SEM.1

    Análise e acessos

    Reunião de diagnóstico, leitura dos números de venda e acesso às contas, ao site e ao CRM. Nessa semana eu entendo a margem, o ticket médio e como o lead é atendido hoje.

  2. SEM.2

    Rastreamento e plano

    Configuração ou revisão de GA4, Tag Manager, pixel e conversões. Entrego o plano com canais, verba sugerida, metas de custo por lead e as primeiras hipóteses de teste.

  3. SEM.3

    Campanhas no ar

    Estrutura publicada, criativos rodando e acompanhamento diário enquanto as plataformas aprendem. Os ajustes são pontuais, para não zerar o aprendizado das plataformas.

  4. SEM.4

    Primeira leitura

    Primeiro relatório completo: investimento, leads, qualidade dos contatos e o que o comercial fez com eles. Daí saem os cortes e as próximas apostas.

o que você precisa ter em mãos

  • Acesso de administrador às contas de anúncio, Analytics e Tag Manager (ou disposição para criarmos no nome da sua empresa).
  • Números de venda dos últimos meses: quantos leads, quantas vendas e o ticket médio.
  • Alguém que responda os leads no mesmo dia.
  • Verba de mídia definida para pelo menos três meses de teste.

perguntas

Dúvidas sobre estruturação comercial

Q.01Preciso contratar tráfego junto?

Não é obrigatório. Com os dois juntos, a conta de CAC fica completa, do anúncio ao fechamento. Muitas vezes o maior ganho está no comercial.

Q.02Funciona com time pequeno?

Funciona. Com um ou dois vendedores, o ganho costuma vir de tempo de resposta, roteiro de primeiro contato e follow-up com data marcada.

Q.03Preciso de CRM pago?

Não para começar. Um pipeline simples resolve, desde que cada lead tenha origem, etapa e próximo passo registrados.

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